Uslovi Korišćenja

Poštovani korisnici, molimo vas da detaljno pročitate sledeće uslove kupovine I upoznate se sa svim pojedinostima.

 

Korišćenjem ove internet prodavnice potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja i slažete se da ste obavezni da ih poštujete. Ukoliko ne prihvatate ove uslove, molimo da ne koristite ovu internet prodavnicu.

Kreatin.rs zadržava pravo da izmeni ove Uslove u bilo kom trenutku. Predlažemo da posetite ovu stranicu s vremena na vreme i proverite ažurne Uslove, jer ste njima zakonski vezani. Pojedine odredbe ovih Uslova mogu biti nadjačane drugim konkretnim zakonskim aktima ili obaveštenjima istaknutim na drugim stranicama sajta.

Kompletan postupak kupovine determinisan je: narudžbom, plaćanjem, slanjem robe i dostavom.

Naručivanje proizvoda na sajtu

Naručivanje proizvoda na sajtu moguće je realizovati 24 časa, sedam dana u nedelji. Postupak naručivanja proizvoda je pojednostavljen i obavlja se odabirom željenog artikla i njegovim dodavanjem u korpu, klikom na dugme „Dodaj u korpu“.

U trenutku kada kupac konačno potvrdi narudžbinu klikom na dugme „Potvrdi narudžbu“ u poslednjem koraku na strani za slanje porudžbine, proizvodi se smatraju naručenima.

Obaveza Kreatin.rs-a je da isporuči sve proizvode koji sa nalaze na stanju (zalihama), a ukoliko to nije moguće kontaktiraće kupca e-mailom ili telefonom, po pitanju zamene robe ili otkazivanja porudžbine. Svi naručeni proizvodi isporučivaće se po ovom principu.

Kreatin.rs ne snosi odgovornost za eventualno nastalu štetu zbog nemogućnosti da isporuči bilo koji od naručenih proizvoda.

Naručivanje proizvoda telefonom

Ukoliko iz nekog razloga nije moguća narudžba preko sajta ista je moguća telefonom na sledeći broj: 063 78 82 649, radnim danima od 10 do 20 časova i subotom od 10 do 15 časova.

Ukoliko se porudžbina vrši putem sajta obavezno je ostaviti kontakt telefon kako bi Vas naša prodajna služba mogla kontaktirati u najkraćem mogućem roku radi potvrde porudžbine.

Iskazane cene:

Kreatin.rs nije obveznik PDV-a, i cene na sajtu su prikazane kao krajnje.

Plaćanje se vrši pouzećem, gotovinski u trenutku isporuke.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Unošenjem podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najkompletnije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Zaštita privatnosti korisnika

Kreatin.rs se obavezuje da će čuvati i garantovati privatnost svih naših kupaca. Prikupljanje neophodnih podataka o kupcima vršimo isključivo radi informisanja korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja što kvalitetnije usluge.

Kupcima je data mogućnost izbora da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je robu platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, bez obzira na razlog vraćanja, Kreatin.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja se vrše u dinarima (RSD). Iznos za koji će račun vaše kreditne kartice biti zadužen dobija se konverzijom cene u evrima u dinar prema zvaničnom kursu Narodne banke Srbije. Prilikom zaduživanja vaše kreditne kartice, isti iznos se konvertuje u lokalnu valutu prema kursu udruženja kreditnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost blage razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Otpremanje robe

Roba se pakuje i transportuje u skladu sa pravilima kurirske službe i ne oštećuje se pri normalnom rukovanju i transportu. Kreatin.rs ne može biti odgovoran za gubitak odnosno eventualnu štetu nastalu usled okolnosti koje su van kontrole kurirske službe.

Dostava robe

Direktno na adresu kupca, isključivo na teritoriji R. Srbije, putem kurirske službe „POST EXPRESS“.

Vikendom ili državnim praznikom ne vršimo dostavu. Robu isporučujemo najkasnije u roku od 2 (dva) radna dana od momenta obaveštenja naše prodajne službe o krajnjoj potvrdi porudžbine.

Kreatin.rs ne može biti odgovoran za eventualnu štetu nastalu zbog kašnjenja u dostavi robe od strane kurirske službe do krajnjeg kupca.

Post Express vrši dostavu samo radnim danima. Paket koji poručite petkom do 14h, biće dostavljen u ponedeljak ili utorak (u zavisnosti od udaljenosti mesta gde se isporučuje), a paketi poručeni petkom posle 14h ili u toku subote i nedelje, na adresu će stizati utorkom ili sredom.

Kupac pri preuzimanju pošiljke plaća vrednost naručenih proizvoda i uslugu (poštarinu).

Cenovnik u PDF formatu možete preuzeti sa sledećeg linka:

http://www.postexpress.rs/struktura/lat/cenovnik/cenovnik-unutrasnji-saobracaj.asp

Za komitente koji pakete plaćaju pouzećem, na navedene cene se dodaje 90 dinara fiksno.

Otkazivanje pošiljke

Pošiljku je moguće otkazati bez naplate troškova do momenta kad predmetna pošiljka nije ušla u postupak pakovanja i pripreme za slanje.

Za detaljnije informacije o otkazivanju i trenutnom statusu pošiljke pozovite nas na broj 063/ 649 -099 radnim danima od 10 do 20 časova i subotom od 10 do 15 časova, ili pošaljete e-mail na adresu kontakt@kreatin.rs

Reklamacije na oštećenje u transportu

Sva vidljiva oštećenja na pakovanju transportu proizvoda potrebno je odmah prijaviti kuriru koji vam isporuči robu. Oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe. Pri uočavanju oštećenja ne potpisujte prijem pošiljke, odnosno zamolite kurira da sačeka dok proverite da li je oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak delova istog. Ukoliko proizvod nije oštećen, potpišite prijem pošiljke.

Reklamacije na podatke ili pogrešnu vrstu robe

Ukoliko ste nakon prijema pošiljke odnosno otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili da podaci na računu nisu odgovarajući, molimo da, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovete telefonom na broj 063 78 82 649, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail preko kontakt forme na sajtu i navedete problem. Na izjavljenu reklamaciju odgovorićemo potrošaču u najkraćem mogućem roku i obavestiti o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.

Odustanak od ugovora

Kupac ima zakonsko pravo da odustane od kupovine u periodu od 14 dana od momenta uručenja poručenih proizvoda, bez obzira na razlog odustanka.

Izjavu o odustanku od ugovora na daljinu možete preuzeti kontaktiranjem emaila kontakt@kreatin.rs?

Izjavu je potrebno popuniti i dostaviti na email adresu kontakt@kreatin.rs. Po prijemu izjave, naša korisnička podrška će Vas kontaktirati na ostavljeni broj telefona kako bi dogovorili način i vreme slanja pošiljke.

Važno je napomenuti da proizvodi koji se vraćaju MORAJU biti neotvoreni, nekorišćeni, u fabričkoj ambalaži bez tragova oštećenja, kao i da se uz robu dostavi i fiskalni račun koji kupac dobija zajedno sa robom. U slučaju odustanka od kupovine kupac snosi troškove poštarine.

Ukoliko gore navedeni uslovi za povraćaj robe nisu ispunjeni u potpunosti, Kreatin.rs se ne obazezuje da robu prihvati.